EMS國際快遞以其獨特的價格優勢、服務區域優勢和清關能力而受到廣大用戶的青睞。但是在擁有著相對低廉的價格和強大的服務區域優勢之下，卻掩蓋不了EMS糟糕的服務：運輸時間不穩定、網上反應慢、物品丟失和損毀。雖然我們都不愿意發生這樣的事情，但是當我們的快遞真的丟失了該怎么辦呢？

首先需要確定的就是EMS針對國際快遞專門設定了賠償六大原則。Aioexpress根據多年的快遞經驗為大家深度分析了EMS國際快遞四大賠償原則：

一、如物品類郵件已申報價值，當發生丟失、損毀時，按照申報的價值賠償，內件部分丟失、損毀的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W(元人民幣)(W為用千克整數表示的郵件重量，小數點后零數進為1千克。)

二、當EMS國際快遞郵件發生丟失、損毀時，除按照相關規定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。支付賠償時限為確定郵件發生丟失、損毀、短少或延誤后一周內。

三、郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀，每件可獲得400元人民幣的賠償。

四、信函、資料類郵件丟失、損毀每件400元人民幣。

EMS國際快遞畢竟是老牌快遞服務商，責任心相對于絕大多數的快遞公司還是高出很多。所以當您的快遞發生丟失的時候不知道怎么辦的時候，希望本文可以幫助您盡量的挽回一些損失。

另外，當郵件沒有保價，郵局只愿意賠償郵費的時候，可以嘗試撥打11185投訴，據說很管用。